Dinkominfotik Brebes Dorong Media Sosial OPD Layani Warga

Pengelola media sosial organisasi perangkat daerah (OPD) di Kabupaten Brebes mendapat pembekalan untuk memperkuat penyampaian informasi layanan kepada masyarakat. Kegiatan yang diselenggarakan Dinas Komunikasi, Informatika dan Statistik (Dinkominfotik) Kabupaten Brebes itu berlangsung dalam Sosialisasi Bakohumas di Grand Dian Hotel Brebes, Kamis (22/10/2026). Pembekalan tersebut ditujukan bagi pengelola media sosial OPD.

Kepala Dinkominfotik Kabupaten Brebes, Dr. Warsito Eko Putro, S.Sos., M.Si., menjelaskan bahwa komunikasi pemerintah perlu dibangun berdasarkan data dan regulasi, tetapi tetap menggunakan pendekatan yang berempati. Ia menyampaikan bahwa keresahan warga harus didengar, kritik yang tepat perlu dievaluasi, sedangkan informasi keliru harus dijelaskan kembali dengan fakta dan bukti.

“Jangan melawan viral dengan viral. Kalau kritiknya benar, kita jadikan bahan evaluasi. Humas harus menjadi jembatan antara pemerintah dan masyarakat, bukan sekadar menjadi pembela pemerintah,” ujarnya.

Konten OPD Perlu Dekat dengan Kebutuhan Warga

Sosialisasi bertema Penguatan Kapasitas Komunikasi Publik dan Pengelolaan Media Sosial Pemerintah Daerah tersebut diarahkan untuk membantu admin menyusun konten yang relevan. Wakil Ketua Komisi I DPRD Kabupaten Brebes, Arifin, S.Pd., M.H., menyampaikan bahwa media sosial pemerintah dapat digunakan untuk pelayanan informasi, dialog, dan membangun kepercayaan masyarakat.

Menurut materi kegiatan, informasi administrasi perlu menjelaskan persyaratan, jadwal, lokasi, serta prosedur dengan bahasa yang sederhana. Penjelasan mengenai program pemerintah juga perlu memuat manfaat dan cara mengaksesnya. Anggota Komisi III DPRD Kabupaten Brebes, Fauzan Rasyid, menekankan bahwa keberhasilan komunikasi tidak hanya dilihat dari jumlah tayangan atau pengikut, tetapi juga dari manfaat yang dirasakan warga.

Pemanfaatan Data dan AI dalam Pengelolaan Informasi

Kepala Bidang Komunikasi Kehumasan Dinkominfotik Kabupaten Brebes, Taufan Haqiqi, S.E., M.M., mendorong admin memakai data untuk menentukan topik sekaligus menilai efektivitas konten. Bahasa birokrasi juga perlu diolah menjadi narasi yang lebih mudah dipahami dan berkaitan dengan keseharian masyarakat.

Dalam pembekalan itu, kecerdasan buatan diperkenalkan untuk membantu merangkum dokumen, mengembangkan gagasan, menyiapkan draf caption, serta mendukung pembuatan materi visual dan video. Kendati demikian, setiap informasi tetap harus diperiksa sebelum dipublikasikan agar ketelitian pengelola tidak tergantikan oleh teknologi.

Rama Sahid, S.Psi., M.M., C.T., turut membahas pemanfaatan AI, keterbatasan sarana dan prasarana, serta strategi meningkatkan Google Review. Ia juga meninjau perkembangan akun media sosial OPD untuk melihat penerapan materi pelatihan dan menemukan hal-hal yang masih perlu dibenahi.

Melalui kegiatan tersebut, pengelola media sosial OPD diharapkan dapat menyajikan informasi yang informatif, responsif, dan berguna bagi masyarakat. Ukuran keberhasilan konten tidak berhenti pada banyaknya orang yang melihat unggahan, tetapi pada kemampuan informasi itu membantu warga memahami layanan dan menentukan langkah yang diperlukan.

Baca berita lain di Brebes